Gemeinsame Wertschöpfung - Internet für Entwicklung und T...
Die Erwartungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen sind enorm gestiegen. Die Kunden äußern ihre Bedürfnisse zunehmend in sozialen Netzwerken, um Produkte oder Dienstleistungen individuell zu gestalten. Die Interpretation von Wert und der Prozess der Wertschöpfung verlagern sich rasch in Richtung personalisierter Kundenerfahrungen (Prahalad und Ramaswamy, 2004). Die Kunden sind zu Mitgestaltern der Innovation geworden. Die gemeinsame Wertschöpfung kann als ...